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Orthosign Dental Shop S. A. de C. V.

Políticas de Garantía y Devoluciones.

Condiciones:

  1. Orthosign Dental Shop garantiza sus productos y sus componentes por defectos de fabricación ocurridos dentro de un plazo de 6 ó 12 meses según el producto, contados a partir de la fecha de recepción de producto en el domicilio indicado por el cliente.

  2. Para cualquier reclamo sobre fallas del producto, el cliente deberá ponerse en contacto a nuestras líneas de Servicio Técnico: 871 371 8235 y 871 709 3254 o enviar email a servicio_tecnico@orthosign.com.

  3. El horario de atención del área de Servicio Técnico es de Lunes a Viernes de 10 a.m. a 6 p.m.

  4. Únicamente se aceptarán reclamaciones indicando el nombre a quien se registró su pedido, la presentación del producto físicamente, fotografías o video que acredite la falla y recibo, comprobante o factura de venta en la que debe indicarse claramente la fecha de venta.

  5. Para poder hacer válida la presente garantía el cliente acepta que el establecimiento realice un diagnóstico para reconocer el estado físico e interno del producto que ampara la presente póliza.

  6. Orthosign Dental Shop S. A. de C. V. no se hace responsable por los gastos de transportación que se deriven del cumplimiento de este certificado después de 30 días naturales de recibido su producto(s). Los gastos de envío para revisión de producto por garantía posterior a 30 días naturales de recibido su producto(s) corren por cuenta del cliente.

  7. Las devoluciones son válidas hasta 15 días después de recibido el producto. El producto debe de ser regresado en condiciones inalteradas, con todos los componentes y empaques en que fue enviado. Los reembolsos se programarán a partir de la fecha que el equipo sea recibido en la sucursal correspondiente en un periodo de 7 a 15 días posteriores.
  8. En Unidades Dentales, Rayos X o Sensores Intraorales de cualquier marca distribuida por Orthosign Dental Shop S. A. de C. V. no se aceptarán cambios ni devoluciones.

    En equipos de Rayos X panorámicos, laterales de cráneo o 3D CBCT de cualquier marca distribuida por Orthosign Dental Shop S. A. de C. V. no se aceptarán cambios y devoluciones.

  9. Seguro de envíos. Es opcional para el cliente solicitar seguro contra robo o daño de/los productos adquiridos. Dicho seguro se pagará a Orthosign Dental Shop S. A. de C. V.  para que se solicite el seguro a la paquetería por la cual se envíe el paquete. Las políticas del seguro de envío son proporcionadas por la paquetería seleccionada para manejar el(los) paquete(s). En caso de robo o daño del(los) paquete(s) la paquetería seleccionada será la responsable de reembolsar el valor declarado del producto(s), sin embargo Orthosign Dental Shop S. A. de C. V. le apoyará durante el proceso de reclamación a la paquetería correspondiente.

    Los costos del seguro contra daños y robo del envío serán cubiertos por el cliente. En caso de daño a su paquete deberá tomar fotografías de la caja y partes dañadas al momento de recibir. Esto deberá ser reportado de inmediato a nuestras líneas de Servicio Técnico al 871 371 8235 y 871 709 3254 y/o enviar email a servicio_tecnico@orthosign.com.

La garantía no será válida en las siguientes circunstancias:

  1. Daños por análisis, operación, mantenimiento, ajuste o cualquier alteración o modificación causados por personal no autorizado.

  2. Defecto o daño causado por el mal uso del producto o en condiciones distintas al manejo del mismo; es decir uso inadecuado en forma intencional o imprudencial que afecten el aspecto externo y operación del equipo o accesorio, por ejemplo: fuerzas externas excesivas, caídas, humedad, etc.

  3. Daños causados por choque eléctrico, falla de red eléctrica o desastres naturales (terremotos, inundaciones, tsunami, etc.)

  4. Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas para las que fue diseñado.
  5. Cuando el equipo o accesorio no tienen las etiquetas, sello de garantía o número de serie mecánico y electrónico, así como la marca del mismo o presenta signos de haber sido removida, manipulada y/o dañada.

  6. Daños que no sean exclusivamente causados por defectos de fabricación.

  7. Si la póliza presenta enmiendas, correcciones, tachaduras o cualquier otra

    alteración.

  8. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.

  9. Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida

    por Orthosign Dental Shop S. A. de C. V.

  10. Daños causados por la paquetería, los cuales serán reclamados a la misma.